Дневник провинциального фотолюбителя.


"Карп карпыч" и размышления о современном маркетинге
kapellan
Я люблю рыбалку и, в принципе - люблю рыбу (кушать). Во всяком случае (ну это почти традиция) на протяжении прошедших трех лет я неизменно, по четвергам захожу на рынок и покупаю, как правило - у одного и того же продавца карпа или сазана - рублей на 300 весом. Рыба, которую мне отпускает этот дяденька - неизменно свежая или живая. И очень вкусная. Как-то купил не у него - и исплевался потом. Сам же продавец неизменно доброжелателен, улыбчив и вообще приятный в общении. За три года ни разу не случилось чтобы было что-то не то с рыбой. Это я к чему. У других продавцов я рыбу не покупаю - только у этого. Путем нехитрых расчетов можно выяснить, что за три года я принес этому человеку (300(рублей)х52(недели)х3(года)=46800 рублей оборота). Я еще этого дяденьку всем знакомым рекомендую совершенно искренне - ибо соотношение цена/качество - отменное. Думаю, что таких - постоянных - клиентов как я у него не один десяток. Но речь не об этом.

Помимо того, что я ем рыбу - я ее еще иногда и ловлю. Ну и то же затариваюсь всякими рыбацкими снастями в разных магазинах.

Вот сегодня у меня сын спиннинг захотел. Ок, говорю, едем как раз по пути - магазин с названием из заголовка поста. Заехали, продаван там сидит разговаривает с кем-то по мобильному, но не суть. Выбрали спиннинг, блесны, поводки сказали чего хотим, товарищ все с некоторой неохотой оторвавшись от разговора по телефону достал, показал, упаковал и цену назвал. Далее диалог:
- Я ему говорю - "О, у меня карточка вроде ваша есть - 5% скидки"
- мне в ответ - "У нас старые цены, скидка не действует"
- я - "Т.е. карточку можно выкинуть?"
- продаван - "Нет, мы выдаем новую взамен"
- я - "А можно обновить мою?"
- продаван - "Не, они не готовы еще, и мы цены по новой не пересчитали"

Ок, не велика в общем-то и скидка там получалась, - расплачиваюсь карточкой.

- продаван: "у нас при оплате картой +2% от указанной цены"...
- я: "Круто, а где написано такое?!"
- продаван "Ну у нас такие правила"

В общем, покупая я там что-нибудь себе а не сыну - я бы послал и продавана и весь его магазин достаточно далеко и виртуозно. Но поскольку сын рядом стоял и выбранный спиннинг ему понравился, то спорить я не стал - нехорошо ребенка обламывать. Вышло там что-то на 3000 рублей в сумме.

Как вы думаете, вернусь ли я еще хоть раз в этот чудесный магазин или порекомендую ли его своим знакомым? Это к вопросу о постоянных клиентах...

?

Log in